Cách liên hệ tổng đài - trung tâm hỗ trợ facebook 2020

Cách liên hệ tổng đài - trung tâm hỗ trợ facebook 2020

Bạn gặp phải sử dụng cố trong quá trình sử dụng Facebook, ngay lúc này bạn cần nhận sự hỗ trợ từ Facebook. Vậy có thể liên hệ với suport Facebook bằng cách nào ?

Bạn có thể tham khảo bài viết của NTCO ngay sau đây .

1. Tổng đài hỗ trợ Facebook

Khác với Google, Facebook hiện chưa có tổng đài chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhé các bạn. Vì vậy, nếu các bạn muốn liên hệ Facebook qua tổng đài viên hay hotline đều không được

Lý do: Facebook chưa cung cấp kênh hỗ trợ người dùng qua số điện thoại miễn phí

Lưu ý: Nếu bạn tìm thấy một đơn vị nào đó chia sẻ thông tin về số điện thoại tổng đài hỗ trợ Facebook. Thì 100% đó không phải hotline Facebook

2. Cách liên hệ Facebook

Hiện tại, các bạn chỉ có thể liên hệ với Facebook trực tiếp thông qua Trung Tâm Trợ Giúp. Bởi vì Facebook chưa hỗ trợ suport qua tổng đài hay email hỗ trợ. Đồng thời, tùy vào từng trường hợp gặp sự cố khi sử dụng Facebook, các bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các mẫu form yêu cầu sau đây

2.1 Support Facebook cá nhân

>> Lỗi không thể đăng nhập

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

>> Lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690

>> Lỗi Facebook bị khóa vì không đủ điều kiện sử dụng

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086

>> Liên hệ support lần 2

Kể từ lần gửi yêu cầu hỗ trợ đầu tiên, sau 2 ngày nếu không thấy phản hồi từ Facebook, các bạn có thể yêu cầu hỗ trợ lần nữa

Link support lần 2: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439

>> Lỗi xác minh danh tính

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/

>>  Lỗi Facebook bị hack

Link support: https://www.facebook.com/hacked

>> Lỗi không thể đổi tên Facebook

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333

2.2 Support Fanpage

>> Lỗi fanpage bị xóa, khóa tính năng

Link support: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

>> Lỗi fanpage bị hack

Link support: https://www.facebook.com/help/738660629556925

2.3 Báo cáo sự cố

>> Báo cáo Trang

Link báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact/?id=354963731183415

>> Báo cáo vi phạm bản quyền

Link báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=208282075858952

>> Báo cáo không tìm thấy trang

Link báo cáo: https://www.facebook.com/help/contact/?id=167646843343666

Ở mỗi trường hợp khác nhau, Facebook sẽ hiển thị các form thông tin khác nhau và yêu cầu các bạn nhập các thông tin mà Facebook cần để đội ngũ hỗ trợ viên có thể support cho các bạn. Khi đó, các bạn chỉ cần dựa vào đó để nhập hay tải lên thông tin, hình ảnh mà Facebook yêu cầu nhé

3. Thông tin về trung tâm trợ giúp Facebook

3.1 Liên hệ Facebook vào thứ 2 – 6

Để nhận được phản hồi và hỗ trợ nhanh nhất, các bạn nên gửi yêu cầu support vào các ngày làm việc trong tuần, trừ thứ 7 và chủ nhật

Facebook chưa có trụ sở tại Việt Nam, tuy nhiên đã có tổng đài viên người Việt, làm việc tại Singapore. Và đội ngũ này không làm việc vào 2 ngày cuối tuần

3.2 Có thể sử dụng tiếng Việt

Khi liên hệ Facebook để được hỗ trợ, các bạn hoàn toàn có thể sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt. Bởi vì trung tâm hỗ trợ Facebook đã có đội ngũ kỹ thuật viên người Việt

3.3 Cung cấp đầy đủ thông tin

Khi truy cập vào các link support, yêu cầu các bạn cần gửi đầy đủ thông tin cần thiết để Facebook có thể nhanh chóng giúp các bạn khắc phục sự cố. Đầy đủ thông tin, tải ảnh chứng thực, hay ảnh chụp màn hình để lỗi nhanh chóng được phát hiện và xử lý

3.4 Không gửi thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu

Facebook sẽ hỗ trợ bạn thông qua id, link tài khoản. Facebook không hề yêu cầu các bạn gửi mật khẩu, hay thông tin thẻ thanh toán. Vậy nên những thông tin này các bạn không nên gửi đi nhé, tránh bị lộ dẫn đến việc thất thoát tiền, hay mất tài khoản

4. Cách chat với support Facebook

+ Bước 1: Truy cập link: https://www.facebook.com/business/form/chat

+ Bước 2: Nhập nội dung tin nhắn và Gửi

+ Bước 3: Đợi phản hồi

Hiện Facebook chưa có bất kỳ trụ sở nào tại Việt Nam. Cũng không hề có bất kỳ công ty con hay đối tác nào ở Việt Nam cả. Facebook chỉ mới có đội ngũ hỗ trợ tại Singapore hỗ trợ người dùng Đông Nam Á .

Hiện nay trên thị rường có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ facebook mà thôi . Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ facebook liên hệ NTCO nhé !